|
نظرة عامة على الدورة التدريبية
تقدم هذه الدورة التدريبية مفاهيم آداب السلوك بالإضافة إلى بعض
الاعتبارات الأساسية لممارساتها .
الجمهور المستهدف لهذه الدور التدريبية
هذه الدورة التدريبية مصممة للمتدربين الذين يتطلعون إلى التخصص في
قطاعات معينة من مهارات الأعمال .
المتطلبات الأساسية
هذه الدورة تتطلب من المتدربين استيفاء المتطلبات التالية :
1- يجب أن يكون لدى المتقدم التزام صادق وحقيقي بمعايير التميز
2- يتعين على المتقدم أن يكون حاصل على شهادة عليا أو دبلوم المدرسة
الثانوية أو ما يعادلها من الشهادات التعليمية .
ما يتلقاه المتدربون
يتلقى المتدربون نسخة رسمية من دليل المتدرب لهذه الدورة التدريبية
لتكون مرجعاً لهم .
الجاهزية للتأهيل
هذه الدورة التدريبية تساعد المتدربين على الاستعداد لاجتياز
اختبار محترف الأعمال المعتمد - C50- 510
محتويات الدورة :
مقدمة حول الاتصال في مجال الأعمال
ما المقصود بالاتصال في مجال الأعمال؟
نموذج الاتصال في مجال الأعمال
مسؤولية المشفر / مفسر الشفرة
الوسيلة والقناة
التشويش
التغذية الراجعة
بعض الأسئلة النهائية
الاتصال الشفهي وغير الشفهي
تطوير أسلوب كتابة رسائل الأعمال
حدد دور الاتصال الكتابي
خصائص الاتصال الكتابي الجيد
قائمة مراجعة الاتصال
تطوير أسلوب كتابة فعال
أنواع جماهير المتلقين
أنواع الكتابة في مجال الأعمال
تنسيقات الرسائل والمذكرات
أنماط تنسيقات الرسائل
مذكرات الأعمال
الأخبار السارة والمراسلات المقنعة
الرسائل الإيجابية
الرسائل الإقناعية
تنسيق الرسالة الإقناعية
إدارة عملية كتابة التقارير
مراحل عملية كتابة التقارير
أجزاء التقرير
آداب استخدام شبكة الإنترنت
الكتابة في الظروف الخاصة
ما المقصود بالكتابة اللبقة؟
قواعد الكتابة اللبقة
كتابة رسالة تحوي أخبار سيئة
ما هي ضرورة الكتابة المقنعة؟
استراتيجيات الكتابة المقنعة
كتابة رسالة مقنعة
تطوير مهارات الاتصال الشفهي
أساليب الحديث وأشكال الإلقاء
عناصر الاتصال الشفهي الجيد
قواعد الإلقاء الفعالة
تطوير مهارات العروض التقديمية الفعالة
ما هي الأنواع المختلفة للعروض التقديمية
العروض التقديمية التنويرية
العروض التقديمية الإقناعية
العروض التقديمية الودية
القلق الناتج عن العرض التقديمي
الملابس الملائمة للعروض التقديمية
اعتبار السياق والثقافة
نقاط هامة عند الاستعداد للعرض
أساليب بسيطة لاستخدام المساعدات البصرية
ما المقصود بالمساعدات البصرية؟
إرشادات حول تحضير واستخدام المساعدات
البصرية
أهمية استخدام التكنولوجيا في العرض التقديمي
أهمية قائمة المراجعة الخاصة بالعرض
التعامل مع تحديات الاتصال في مجال الأعمال
الإنصات الفعال
إرشادات للإنصات الفعال
ما المقصود بحل النزاعات؟
مسؤوليات المدير – الوساطة
التحديات التي تواجه الثقافات المختلفة
مسؤولية الفرد عند التعامل مع الثقافات المختلفة |